Troy Kart Kampanyasında 400 TL İndirimin Uygulanmaması Ve Destek Eksikliği

Trendyol’un Troy kart kampanyasından faydalanmak isterken haksızlığa uğradığımı düşünüyorum. Kampanya şartlarına göre 3.000 TL ve üzeri alışverişte 400 TL indirim olması gerekiyordu. İki gün önce Troy kartımı hesabıma ekleyerek alışverişimi yaptım ancak ödeme aşamasında bu indirim hiçbir şekilde yansımadı.

Kartı ekleme ve kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen indirim uygulanmadı ve sahte bir kampanya ile müşterilerin yanıltıldığını hissediyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi kayba yol açtı. Konuyla ilgili olarak Trendyol destek ekibine görselli ve ispatlı şekilde kayıt açtım. Buna rağmen bana sadece kampanyanın şartlarını anlatan, sorunun çözümüne dair hiçbir somut adım içermeyen bir bilgilendirme maili gönderildi. Ben bilgi değil, yaşadığım mağduriyet için çözüm talep ediyorum.

Troy kart kampanyasından hak ettiğim 400 TL indirimin tarafıma tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya sisteminizin ve müşteri hizmetleri süreçlerinizin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.