Trendyol’da Kaybolan Kışlık Ayakkabı Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

15 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden 10961925025 numaralı teslimatla kışlık bayan ayakkabı siparişi verdim. Ürün 19 Ekim’de teslim edilecek görünmesine rağmen o tarihte elime ulaşmadı ve kargonun İstanbul kargo dağıtım merkezinde kaybolduğu bilgisi verildi.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca kayıp ilanı açtıklarını ve süreci beklemem gerektiğini söylüyorlar. Pazartesi günü de aynı cevabı aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı ve belirsizlik devam ediyor. Trendyol’dan yıllardır alışveriş yapan bir müşteri olarak bu yaklaşımı kendilerine hiç yakıştıramadım ve müşterisinin arkasında durmadığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte mağdur oldum, sezonluk bir ürünü zamanında kullanamadım. Ürünü teslim alamadığım için siparişe ait ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.