Trendyol’da 2059 TL’lik Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebi

Trendyol üzerinden Ambar Express satıcısından 3 adet Hipp Organik Keçi Sütü Bazlı Devam Sütü siparişi verdim. Ödediğim tutar toplam 2059 TL’dir. Siparişim sistemde kargoya verildi ve gönderi yolda görünüyor ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Toplu mama aldığım için bu gecikme nedeniyle mağdur oldum.

Daha önce Trendyol’da canlı müşteri hizmetleri üzerinden sorunlarımı hızlıca çözebiliyordum, ancak şu an yalnızca yapay zeka ile görüşebildiğim için sorunum bir türlü çözüme kavuşmuyor. Kargo takip ekranında da hareket olmasına rağmen teslimat gerçekleşmediği için hem zaman kaybettim hem de bebeğimin maması konusunda sıkıntı yaşıyorum.

Trendyol’un bu siparişe ilişkin olarak ya ürünlerimi en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırmasını ya da ödediğim 2059 TL’nin iadesini gerçekleştirmesini talep ediyorum. Sorunum çözüme kavuşturulmadığı takdirde Trendyol’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.