Robo Türkiye Servis Sorunu: Süpürge Geri Gelmedi Ve Değişim İptal Edildi

Robo Türkiye’den 01.05.2025 tarihinde aldığım Robo şarjlı kablosuz katlanır dikey süpürge, satın aldıktan kısa süre sonra birkaç kez arıza yaptı ve tamamen bozuldu. Ürünü yetkili teknik servise gönderdim ancak süpürge bir daha tarafıma ulaşmadı. Değişim yapılacağı söylendiği halde yaklaşık 2–3 aydır sürekli oyalanıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte Robo Türkiye müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen net bir sonuç alamadım. Ürünü Trendyol üzerinden 10175453124 numaralı siparişimle satın aldım. Süpürgeyi en son 05.08.2026 tarihinde servise gönderdim ve o tarihten bu yana ürünüm ne teslim edildi ne de değişim işlemi tamamlandı.

Bu kadar ilgisiz ve güvensiz bir yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün derhal yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptığımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da belirtmek istiyorum.