to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi Ve Açıklama Eksikliği
Trendyol üzerinden 28 Temmuz 2026 tarihinde Blizard satıcısından kırmızı bir elbise sipariş ettim. Ürünü bedeninin uymaması sebebiyle 31 Temmuz’da iade için gönderdim. Ancak Trendyol tarafından telefonla aranarak, hijyen sorunu olabileceği gerekçesiyle iade işleminin iptal edildiği söylendi ve iade talebim reddedildi.
Kendilerine böyle bir durumda ürünü ne yapmam gerektiğini, çöpe mi atacağımı sorduğumda buna dair net bir cevap da verilmedi. Ayrıca her ay düzenli olarak Trendyol’dan birçok ürün aldığımı, bu yaşananlardan sonra artık alışveriş yapmayacağımı söylediğim halde “siz bilirsiniz” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir karşılık aldım.
Tüketici olarak 14 gün içinde cayma ve iade hakkım olduğunu biliyorum. Hijyen gerekçesiyle iade reddedilecekse bunun açık ve net şekilde, sipariş öncesinde ve ürün sayfasında belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle iade talebimin kabul edilmesini, ürün bedeli olan 399,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
