Haksız Mağaza Kapatma Tehdidiyle Karşı Karşıya

Trendyol'da satıcıyım. Şu an mağazam kapatılmak üzere ve herhangi bir uyarı ikaz yapılmadan. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda aynı şeyleri tekrarlayıp duruyorlar. ''Düşük ürün puanı, düşük satıcı puanı, yüksek müşteri şikayeti oranı, yüksek kusurlu/yanlış/eksik ürün gönderimi oranı veya yüksek ihtilaflı iade oranı gibi olumsuz parametrelerden en az birinde aşırı düşük performans sergileyerek müşteri memnuniyetsizliği yaratmak. Yüksek oranda müşteri memnuniyetsizliği yaratma'' şeklinde genel bir terim kullanılmış. Yüksek oranda müşteri memnuniyetsizliği var ise mağaza puanım neden 8,73? Haksız yere mağazam kapatılıyor.