Hafıza Kartına Kayıt Yapmayan Kamera Ve Yetersiz Satıcı Desteği

O-KAM Pro marka dış mekan güvenlik kamerasını Trendyol üzerinden aldım. Ürün şarjlı ve üzerinde hafıza kartı yuvası bulunmasına rağmen, kameralı sistemi hiçbir şekilde hafıza kartına kayıt yapmıyor. Uygulamada sürekli bulut kayıt seçeneğini öne çıkaran uyarılar çıkıyor ve kayıt için bulut hizmetine yönlendiriyor, hafıza kartını takmama rağmen cihaz yerel kaydı kullanmıyor.

Bu sorunu yaklaşık dört aydır yaşıyorum ve aldığım yere durumu ilettiğimde, ürünle ilgili bir telefon numarası veya yetkili bir muhatap veremediler, “biz bilmiyoruz” denilerek geçiştirildim. Ürünü alırken hafıza kartına kayıt yapacağı düşüncesiyle tercih ettim; sadece bulut kayıt sunması ve hafıza kartının işlevsiz kalması nedeniyle aldığım üründen pişman oldum.

Kameranın hafıza kartına da kayıt yapacak şekilde çalıştırılmasını, bunun teknik olarak mümkün değilse ürünün iade/değişim işleminin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.