Su Geçirmez Özellikli Kameranın Yağmurda Bozulması Ve Garanti Desteği Alamama

O-kam Pro X model kamerayı yaklaşık 2-3 ay önce Trendyol üzerinden (#10384203072) satın aldım ve Aydın’da dış mekanda kullanıyordum. Satın alırken ürünün su geçirmez ve dış mekan kullanımına uygun olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak son zamanlarda yaşanan yağmurlardan sonra cihaz su aldı ve yaklaşık 15-20 gündür çalışmıyor.

Sorunun ardından cihazın yetkili servisiyle iletişime geçtim, durumu detaylıca anlattım. Ancak bana, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu ve garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği bildirildi. Oysa ürünü alırken su geçirmezlik özelliğine güvenerek tercih etmiştim.

Ürünün, vaat edilen su geçirmezlik özelliğini karşılamadığı için değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.