Defolu Güvenlik Kamerası Ve Sürekli Hafıza Kartı Arızaları İçin Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Mucize Ürünler isimli satıcıdan 28 Mart 2026 tarihinde O-kammpro marka güvenlik kamerası satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra ilk olarak hafıza kartını bozdu, ardından da yaklaşık 20’şer gün arayla kullandığım tüm hafıza kartlarını yaktı. Şu an cihaz hafıza kartını da sim kartı da görmüyor, ses çıkışı bozuldu, Bluetooth açılmıyor ve uygulama üzerinden bağlantı kurulamıyor. Daha sadece 3 ay olmuşken toplamda 4.000 TL kamera için, 1.500 TL de hafıza kartları için iki kez para harcamama rağmen elimde kullanılamaz bir ürün kaldı.

Yaşadığım bu ciddi arızalar sonrasında Trendyol tarafına ulaştığımda iade süresinin dolduğunu söyleyip herhangi bir servis numarası ya da iletişim kanalı paylaşmadılar ve sorumluluk almadan kenara çekildiler. Satıcı Mucize Ürünler de ürünle ilgili hiçbir şekilde ilgilenmedi, ne teknik destek ne değişim ne de onarım için bir çözüm sunulmadı.

Kısa sürede bu kadar çok arıza çıkaran ve kartları yakan bu ürün için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak ücret iadesi ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Ayrıca boşa yaptığım hafıza kartı masraflarımın da dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.