Geenz Manifacture Pantolonunda Dikiş Hatası Ve Uzayan İnceleme Süreci

Trendyol üzerinden Geenz Manifacture satıcısından 6 Nisan tarihinde orta mavi, İspanyol paça, yüksek bel, power likra toparlayıcı pantolon satın aldım. Ürün birkaç gün içinde elime ulaştı, paça boyu uzun olduğu için önce boyunu kestirdim. İlk giydiğimde ise pantolonun bacağında dikiş ya da kesim hatası olduğunu, bacağın döndüğünü fark ettim.

Bu kusur nedeniyle ürünü 30 Nisan’da incelemeye gönderdim. Analiz sürecinin belirtilen süreden çok daha uzun sürdüğünü, yaklaşık 20 Haziran gibi ürünün tarafıma geri gönderildiğini özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen firma üründe “kusur yok” diyerek incelemeyi reddetti ve bariz şekilde kusurlu olan ürünü aynı şekilde geri yolladı.

Ürün için 817 TL ödedim. Ben hem kusurun açık ve kullanım hatasıyla ilgisi olmayan bir üretim/dikiş problemi olduğunu düşünüyorum, hem de inceleme sürecinin gereksiz yere uzatılması nedeniyle mağdur edildim.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu pantolon için, güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını ya da aynı ürünün kusursuz olanıyla değişim sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybımın hem de mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.