to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Kamil Kundura İadem Reddedildi
Trendyol üzerinden Kamil Kundura markalı 2 adet pantolon satın aldım. Ürünlerden birinin üzerinde çıkmayan bir leke vardı, diğerinin ise etiketi solmuş ve boyalı halde geldi. Yani her iki ürün de ilk geldiği andan itibaren bariz kusurlu durumdaydı.
Yaklaşık 45 gün önce başlattığım iade sürecinde ürünler analiz sürecine alındı ve yaklaşık 1 ay bekledikten sonra hiçbir açıklama yapılmadan iadem reddedildi. Daha sonra Trendyol müşteri temsilcisi ile tekrar görüşerek yeniden iade oluşturdum, fakat bu kez de yine analiz sürecine alındığı ve beklemem gerektiği söylendi. Aynı kusurlu ürünler için bir 1 ay daha beklemek istemiyorum.
Kusurlu gönderilen bu iki pantolon için ücret iademin bir an önce, ek bir bekleme süresi olmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden aldığım bir kıyafetin iadesi için ürünü Samsun Atakum’da bulunan bir Aras Kargo esnaf noktasına teslim ettim. Esnaf noktasının ürünü Aras Kargo’ya verdiği söylendi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen iade kargom kayboldu ve herhangi bir takip numarası da oluşturulmadı.
Konu ile ilgili Aras Kargo ile görüştüğümde kargomun bulunamadığı bilgisini aldım. Ne ürünüm bana geri ulaşıyor ne de iade sürecim sağlıklı şekilde ilerliyor.
Kayıp olan iade kargomun acilen bulunarak Trendyol’a ulaştırılmasını ve iade sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.
