to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Kamil Kundura markalı 2 adet pantolon satın aldım. Ürünlerden birinin üzerinde çıkmayan bir leke vardı, diğerinin ise etiketi solmuş ve boyalı halde geldi. Yani her iki ürün de ilk geldiği andan itibaren bariz kusurlu durumdaydı.
Yaklaşık 45 gün önce başlattığım iade sürecinde ürünler analiz sürecine alındı ve yaklaşık 1 ay bekledikten sonra hiçbir açıklama yapılmadan iadem reddedildi. Daha sonra Trendyol müşteri temsilcisi ile tekrar görüşerek yeniden iade oluşturdum, fakat bu kez de yine analiz sürecine alındığı ve beklemem gerektiği söylendi. Aynı kusurlu ürünler için bir 1 ay daha beklemek istemiyorum.
Kusurlu gönderilen bu iki pantolon için ücret iademin bir an önce, ek bir bekleme süresi olmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden aldığım bir kıyafetin iadesi için ürünü Samsun Atakum’da bulunan bir Aras Kargo esnaf noktasına teslim ettim. Esnaf noktasının ürünü Aras Kargo’ya verdiği söylendi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen iade kargom kayboldu ve herhangi bir takip numarası da oluşturulmadı.
Konu ile ilgili Aras Kargo ile görüştüğümde kargomun bulunamadığı bilgisini aldım. Ne ürünüm bana geri ulaşıyor ne de iade sürecim sağlıklı şekilde ilerliyor.
Kayıp olan iade kargomun acilen bulunarak Trendyol’a ulaştırılmasını ve iade sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Trendyol'dan aldığım bir gömlek te hatalı olduğu için değişim önerdiler. Değişim için ürünü gönderdim. Depolarında olmadığı için ücret iadesi yaptıklarını söylediler. Ürünün tutarı tarafıma iade edilmedi ve edilmiyor. Edildiği iddia ediliyor. Bankamla görüştüğüm zaman provizyonda bekleyen bir iade o...
Trendyol analiz süreci adı altında iade sürecini zorlaştırıyor. 10 temmuzda teslim aldığım ürün kusurlu geldiği için iade etmek istedim. Ürünü gönderdim 17 Temmuz da incelenmeye başlandı. Satıcı analiz sürecine dahil etmiş ürünü 4-24 gün içerisinde incelenme tamamlanacakmış. Kusurlu gelen bir ürün v...
Trendyol'dan pantolon aldım, ürün kusurlu çıktı. Değişim talep ettim, onaylandı fakat bir hafta boyunca kargoya verilmedi. Sonra destek talep ettim, talebimi oluşturdular. Dokuz gün boyunca neredeyse her gün Trendyol Asistan'a yazdım ancak çözüm sunulmadı. Günün sonunda, dalga geçer gibi memnuniyeti...
Trendyol'dan aldığım, farklı satıcılardan olan 2 adet siparişim yanlış gönderildiği için satıcılardan biri iademi onayladı, fakat diğeri yanlış gelen ürünün iadesini reddetti ve 'geri gönderilecektir' yanıtını verdiği halde ürün geri gönderilmedi. Süreç üzerinden tam 1 ay geçti. Defalarca canlı dest...
Trendyol üzerinden 2 adet elbise siparişi verdim. Tek bir kutuya koyup gönderilmişti. Kusurlu geldiği için 2 Mayıs cuma günü iade talebi oluşturup Trendyol Ekspress üzerinden evden iade yaptım. İkisini de aynı kutuya koyup geldiği şekilde gönderdim. Tek bir iade kodu aldım iki ürünü seçip. Satıcıya ...
Yorumlar