to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden iffalcon 65" QD-Mini LED TV siparişi verdim. Ürün için 49.999 TL + kargo ödedim. Sipariş ekranında teslimat tarihi ertesi gün olarak görünüyordu ancak ürün zamanında teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda teslimat tarihinin 19 Şubat’a ertelendiğini söylediler. Ben de bu gecikme nedeniyle iade talebinde bulunmak istediğimi belirttim.
Görüşme sırasında yetkili kişi, ürünün kargoya verildiği için kendi taraflarından iade başlatamayacaklarını, kargodan teslim almamam durumunda iadenin otomatik olarak yapılacağını söyledi. Bu yönlendirme üzerine kargo firması olan Ceva lojistiği arayarak ürünü teslim almayacağımı, eve kadar getirilmemesine ve iade edilmesine yönelik talebimi ilettim ve ürünü hiç teslim almadan iade sürecini başlattım.
Ancak 21 Şubat Cumartesi günü iade talebimin reddedildiğini ve gerekçe olarak kurumsal fatura kesildiği için iade faturası yüklemem gerektiğini öğrendim. Ben bireysel bir tüketiciyim, iade faturası kesemem. Sistem hatası, hatalı seçim ya da satıcı kaynaklı bir hata nedeniyle faturam sehven kurumsal kesilmiş görünüyor. Şu anda ise “ürün size geri gönderilecek” şeklinde bilgi veriliyor. Ayrıca X üzerinden Trendyol desteğe de ulaştım, sorunla ilgilenecekleri söylendi ancak henüz bir dönüş yapılmadı.
Bireysel bir kullanıcıdan iade faturası talep edilmesi Trendyol gibi Türkiye çapında bir firmaya yakışmıyor. Sipariş numarası 10961887622 olan alışverişime ilişkin iade sürecimin acilen manuel olarak incelenmesini, gerekliyse gider pusulası veya fatura iptali yoluyla işlemlerin Trendyol tarafından tamamlanmasını ve iademin eksiksiz olarak kabul edilip sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
10 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Trendyol satıcı” mağazasından iPad a16 ürünü satın aldım. Kargo teslimatı sonrası ürünü açtığımda cihazın hiç çalışmadığını fark ettim. Ürün tamamen arızalı ve ayıplıydı. Bunun üzerine ürünü Trendyol üzerinden satıcıya değişim talebiyle geri gönderdim ve...
Trendyol üzerinden İffalcon 65U95A 65 inç Akıllı TV siparişimi ilanda yazan “aynı gün kargo” bilgisine güvenerek 18 Şubat tarihinde verdim. İlanda kargoya veriliş tarihi 18 Şubat olarak görünmesine rağmen, ürün o gün kargoya verilmedi ve bugün itibarıyla hâlâ kargoya teslim edilmedi. Sipariş detayl...
6 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden İffalcon 55U95A model televizyon siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünü 7 Şubat tarihine kadar kargoya vereceklerine dair taahhütte bulunuluyordu. Ancak bugün 9 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. 37.058 TL tutarındaki bu televizyon...
1 Kasım’da Trendyol üzerinden C**** M******* satıcısından LG OLED 65C54LA (LGOLED65C54LA) model televizyon siparişi verdim. Siparişim salı günü kargoda görünüyordu, ancak kısa bir süre sonra hem satıcı hem de ürün sistemde görünmez oldu. Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine bildirdim; herhangi bir s...
13 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 573,99 TL tutarında kurumsal fatura ile bir ürün satın aldım. Ürünü, yasal süre içerisinde iade etmek istedim ancak Trendyol'un mobil uygulamasındaki kurumsal fatura görüntüleme ekranı çalışmadığı için iade sürecini sistem üzerinden tamamlayamadım. Durumu T...
Yorumlar