Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Değişim
Arızalı İpad İçin Zorunlu İade Faturası Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

ID:34584650

Nevzat sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı İpad İçin Zorunlu İade Faturası Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Nevzat

Trendyol

17 Aralık 2025 19:33

650

10 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Trendyol satıcı” mağazasından iPad a16 ürünü satın aldım. Kargo teslimatı sonrası ürünü açtığımda cihazın hiç çalışmadığını fark ettim. Ürün tamamen arızalı ve ayıplıydı.

Bunun üzerine ürünü Trendyol üzerinden satıcıya değişim talebiyle geri gönderdim ve ürün satıcıya ulaştı. Ancak satıcı, açıkça değişim talep etmeme rağmen sadece iade yapmak istiyor. Ürün, Trendyol’daki mağaza sayfasında hâlâ satışta görünüyor, stokta olduğu belli ve üstelik 2 gün içinde fiyatını da düşürmüş olmalarına rağmen değişim yapmayı reddediyorlar.

Kurumsal alım yaptığım için benden mutlaka iade faturası kesmem isteniyor. İade faturası kestiğim durumda, zaten mağdur olduğum bu ayıplı ürün için bir de KDV ödemek zorunda kalacağım. İade faturası kesmezsem de aynı bozuk, çalışmayan ürünü bana geri göndereceklerini söylüyorlar. Bu durum hem tüketici olarak hem de kurumsal müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Trendyol asistan ve destek hattı ile bugün hem yazışma hem sesli görüşme yaptım. Tüm görüşmelerde sürekli iade sürecine yönlendirildim, değişim talebim hiç dikkate alınmadı ve iade faturası kesmeye adeta zorlandım. Aksi halde bozuk ürünün tarafıma geri gönderileceği ifade edildi.

Ayıplı olarak gönderilen bu ürün için zorla iade faturası kestirilmeden, stokta bulunan aynı ürünle birebir değişim yapılmasını ve Trendyol’un hem satıcının hem de sistemdeki bu uygulamanın sebep olduğu mağduriyeti acilen gidermesini talep ediyorum. Sipariş numaram 10776374684’tür.

Destekleyenler

Duru

Leon

Medine

Zafer

4 Destek

Nevzat

17 Aralık 2025 19:31

Canlı da görüştüm, Trendyol asistan ile de görüştüm, görüşme esnasında halen ayıplı ürün reklamı da geliyor bildirim olarak, yani stoklarında da var ama ısrarla değişim yapmıyor Trendyol, iade almak istiyor.

Nevzat

19 Aralık 2025 10:52

Trendyol değişim talebim olan, ayıplı bozuk gönderdiği ürün sorununu halen çözmedi.

Nevzat

19 Aralık 2025 20:35

Trendyol kendi sürecini, belirledi. Bizi oyalayıp ne değişim yaptı, ne iade alıyor. Kargo ile bozuk ayıplı ürünü bana geri gönderdi, servis ile çözüm sundu, kargo ücretini de alıcı ödemeli gönderiyor. Sattığı ürünün arkasında durmuyorlar. Aynı üründen bugün mağazaya gidip görerek tekrar aldım. Trendyol zaman ve para kaybıdır net. Tahkime başvuracağız artık.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İndirimli Satın Aldığım İphone Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi!

Mahmut

Trendyol

12 Ağustos 2025 20:19

974

Trendyol üzerinden iPhone 16 Pro Max 256 GB model cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram: 10423731137. Alışverişimde Trendyol’un sunduğu, yüzde 20 alt limitsiz ve her üründe geçerli olan indirim kodunu kullandım. Ürünün satıcısı da Trendyol’dur. Kodu kullandığım için ürün fiyatı düştü; herhangi b...

indirimli-satin-aldigim-iphone-siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-8.jpg

indirimli-satin-aldigim-iphone-siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-7.jpg

indirimli-satin-aldigim-iphone-siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-6.jpg

indirimli-satin-aldigim-iphone-siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-5.jpg

indirimli-satin-aldigim-iphone-siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-4.jpg

indirimli-satin-aldigim-iphone-siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-3.jpg

indirimli-satin-aldigim-iphone-siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-1.jpg

Kargo Hasarı Nedeniyle Zamlı Fiyattan İpad Almak Zorunda Kaldım

Osman

Trendyol

22 Kasım 2025 23:41

418

12 Kasım’da Trendyol üzerinden iPad a16 model bir tablet siparişi verdim. Ürün kargo sürecindeyken hasar gördüğü için, bana hiç teslim edilmeden sistemde iade olarak göründü. Bu süreçte hem ürünü beklerken zaman kaybettim hem de aynı ürünün fiyatı bu süre içinde 1000 TL zamlandı. Müşteri hizmetleri...

Açelya sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı İphone 15 İçin İade Reddi Ve Mağduriyet

Açelya

Trendyol

01 Aralık 2025 12:59

346

Trendyol üzerinden Gürgençler satıcısından iPhone 15 satın aldım. Ürün elime geçtiğinde ekranında kılcal çizikler olduğunu gördüm ve daha ilk günden ayıplı bir ürün gönderildiği ortaya çıktı. 20.11.2025 tarihli bu alışverişimle ilgili açık bir ayıp olmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum. Dur...

Ayıplı İphone 15 İçin İade Reddi Ve Mağduriyet

Döndü sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da Kurumsal Fatura Hatası Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Döndü

Trendyol

01 Aralık 2025 15:17

639

28 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden farklı firmalardan olmak üzere toplam 17 parça ürün satın aldım. Bu alışverişi kurumsal fatura düzenlenecek şekilde gerçekleştirdim. Ancak sistem, vergi kimlik numarası alanına benim telefon numaramı kaydetmiş ve faturalar bu yanlış vergi kimlik numarası il...

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Fazla Kesinti Ve Kargo Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Mesut

Trendyol

18 Eylül 2025 12:17

761

Trendyol üzerinden elektronik ürün satışı yaptığım bir siparişte, müşteri ürünü sipariş verdikten ertesi gün kargoya verdim ve kargo teslim edildiği gün faturasını sisteme yükledim. Ancak müşteri, faturayı aldıktan sonra ürünü iade etti. Ürün tarafımıza ulaştığında kapağı bile açılmamıştı ve iadeyi ...