to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Sözü İhlali: TV Siparişim Gecikiyor
Trendyol üzerinden İffalcon 65U95A 65 inç Akıllı TV siparişimi ilanda yazan “aynı gün kargo” bilgisine güvenerek 18 Şubat tarihinde verdim. İlanda kargoya veriliş tarihi 18 Şubat olarak görünmesine rağmen, ürün o gün kargoya verilmedi ve bugün itibarıyla hâlâ kargoya teslim edilmedi.
Sipariş detaylarında ürün hazırlanmış, kutulanmış ve faturası kesilmiş gibi görünmesine rağmen, kargoya teslim edilmiyor. Buna rağmen sistemde kargo çıkış tarihi 18 Şubat olarak kayıtlı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yoğunluktan dolayı 2 gün içinde çıkacağı söyleniyor, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor. Aynı gün kargoya verileceği ilan edilirken, ürün hazır ve faturası kesilmişken nasıl hâlâ “yoğunluk” gerekçesiyle bekletildiğini anlamıyorum. Bu durum, ilanda belirtilen kargo süresinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oluyor.
10975663225 numaralı siparişimdeki ürünün, ilanda belirtilen taahhüde uygun şekilde, acilen kargoya verilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
19 şubatta Ceva firmasına teslim ettiler. Onlar da 19 şubattan beri daha yola çıkmadılar Ankara OSTİM'den çıkış olacakmış. Sistem de tahmini 24 Şubat teslim tarihi yazmaktadır. Aynı gün kargoya veriliyor denilen ürün bir aksilik olmaz ise 6 gün sonra elimizde olacak. Bu süre de insanlar yurt dışına kargo gönderip teslim ediliyor.
Ceva ait bilgiler
