Resmi Tatiller Ve Hafta Sonları İade Süresini Kısalttığı İçin Trendyol İade Kodu Vermedi

Trendyol üzerinden aldığım bir kıyafet, 13 Mart tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek istediğim için 20 Mart’ta sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Uygulamada 15 gün iade süresi olduğu belirtilmesine rağmen, bu sürenin içine denk gelen bir haftalık resmi tatil ve hafta sonları da iş günü gibi sayıldığı için sistem iade süresinin geçtiğini gösteriyor ve iade kodu vermiyor.

Bu nedenle Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 15 günlük iade süresinin dolduğunu, bu yüzden iade kodu verilemeyeceğini söylediler. Resmi tatiller ve hafta sonları nedeniyle fiilen daha kısa bir süre kalmasına rağmen hiçbir esneklik tanınmaması beni mağdur etti.

Ürünü iade etmek istiyorum ve iade talebimin kabul edilerek ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.