Trendyol’da Bayram Tatili Nedeniyle İade Süresi Aşımı Ve Mağduriyet

Mayıs ayında Trendyol üzerinden bir giyim ürünü satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek üzere paketledim ancak araya uzun bir bayram tatili girdi. Uygulamada son iade tarihi olarak 28’i görünmesine rağmen, yalnızca 15 günlük iade süreci olduğu ve bu nedenle sistemden iade talebi oluşturamayacağım belirtildi.

Bayram tatili süresince kargo ve işlemler aksadığı için, bu kadar uzun bir resmi tatil döneminde müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde süre dolduğu ve sistem kapandığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Ürünün bedelinin, ödemeyi yaptığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. İade sürem bayram tatili sebebiyle fiilen kullanılamadığı için, bu durumun istisna olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.