Garanti Süresi Dolmadan Paslanan Çatal Bıçak Seti İçin Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Victor Queen Mağazacılık E-Ticaret Limited Şirketi satıcısından Jumbo 5900 İnfinity 84 parça çatal kaşık bıçak seti satın aldım. Ürünü 27.05.2024 tarihinde aldım ve toplam 8.517 TL ödedim. Ürünün garanti süresi dolmadan kısa süre içinde bıçaklarda paslanmalar oluştu.

Bunun üzerine önce Jumbo ile iletişime geçtim, satıcı kendileri olmadığı için yardımcı olamayacaklarını, Trendyol ile görüşmem gerektiğini söylediler. Trendyol müşteri hizmetleri ise ürünü inceleme için göndermemi istedi ve ben de 19 Şubat’ta ürünü kendilerine ilettim. Yaklaşık bir ay sonra, 13 Mart’ta beni arayarak ürünün eski tarihli olduğunu, bu yüzden herhangi bir işlem yapılmayacağını söylediler. Oysa ben ürünü 27.05.2024 tarihinde, yani yakın bir tarihte ve garantisi devam ederken satın aldım.

Hem satıcı firma, hem Trendyol, hem de Jumbo tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Garanti süresi bitmeden paslanan bu ürün için ödediğim 8.517 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.