Garanti Kapsamındaki Kettle Arızası İçin Satıcı Ve Trendyol’dan Yardım Alınamıyor

Trendyol üzerinden satın aldığım Fressi marka kettle, garanti süresi devam ederken arızalandı. Ürünün faturasında yazan firma ile günlerdir telefon üzerinden iletişime geçmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde telefonlara cevap vermiyorlar. Ürünü Trendyol’dan aldığım için bu konuda destek almak istedim fakat Trendyol müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyor, derdimi kimseye anlatamıyorum.

Yaklaşık üç gün önce başlayan bu süreçte hem satıcı firmaya hem de Trendyol’a ulaşamadığım için mağdur oldum. Ürün için 1300 TL ödedim ve ürün şu an garanti kapsamındayken arızalı bir şekilde elimde kaldı. Sipariş numaram #10585613012’dir.

Trendyol’un, garanti kapsamında arızalanan bu Fressi kettle için yetkili bir teknik servis yönlendirmesi yapmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.