Garanti Kapsamındaki Kamera Kablosu Arızası Ve Satıcı Çözüm Eksikliği

Trendyol üzerinden satıcısı M**** olan firmadan ddpai z90 master araç kamerası satın aldım. Ürünü 24.03.2026 tarihinde 11.999,00 TL ödeyerek aldım ve şu an hala garanti süresi devam ediyor. Kısa süre önce kameraya giren kısım kablodan tamamen ayrıldı ve ürün bu nedenle kullanılmaz hale geldi.

Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Satıcı firmayla görüştüğümde ellerinde stok olmadığını, kablodaki bu sorunun kullanıcı hatası olduğunu ve bu yüzden garanti kapsamı dışında kaldığını söylediler. Ürünü normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen sorunun bu şekilde doğrudan kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini ve hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Ben, garanti kapsamındaki ürünüm için kablonun ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün tamirinin sağlanmasını, bu mümkün değilse de ayıplı ürün kapsamında değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sipariş numaram 11078613140 olup, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.