Trendyol Satıcı Tanıtımda Gösterdiği İçerikle Uyumsuz Ve Eksik Parçalı Araç Kamerası Gönderdi

Trendyol üzerinden meiko satıcısından ddpai z90 master 3ch araç kamerası ön arka iç kamera 3 kanallı ürünü satın aldım. Ürün bana bugün teslim edildi ancak tanıtım ve lansman videolarındaki içerik ile gönderilen ürün kesinlikle uyuşmuyor.

Tüm tanıtım videolarında kutu içeriğinde 3 kutu ve 3 adet çakmaklık aparatı bulunduğu açıkça gösteriliyor. Ancak elime ulaşan paketten sadece 2 kutu ve 1 adet çakmaklık aparatı çıktı. Bu durum, tüketiciyi bilerek yanıltmak ve eksik donanımlı ürün göndermek anlamına geliyor. Ürünün donanımında da eksiltme yapılmış olabileceğinden şüpheleniyorum ve bu yüzden markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Ödediğim tutar 12.859,19 TL gibi ciddi bir meblağ olmasına rağmen, ne firmaya ne de servise telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, hiçbir şekilde telefonlara bakmıyorlar. Bu iletişimsizlik, firmanın güven vermeyen bir firma olduğunu açıkça gösteriyor. Bu nedenle ürün için iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya verdim. Sipariş numaram 11372094480’tir.

Bu ürünü Trendyol üzerinden almamış olsaydım iade sürecinde çok daha büyük sıkıntılar yaşayabileceğimi düşünüyorum. Zamanımı boşa harcayan ve tanıtımdakinden farklı ürün gönderen bu firmaya karşı Trendyol’un müşteri lehine işlem yapmasını, gerekli uyarıları ve yaptırımları uygulamasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcıya gerekli ihtarların çekilmesini istiyorum.