to read complaints and reviews, or file yours.Araç İçin Kamera Çalışmıyor Ve Satıcı Cevap Vermiyor
Trendyol üzerinden Metontech satıcısından 12.03.2026 tarihinde 3 kanallı araç içi kamera satın aldım. Araç içi cihaz yönetmeliği gereği ürünü hemen takamadım ve yaklaşık 1-2 ay beklemek zorunda kaldım. Geçen ay ürünü aracıma taktırdığımda cihaz çalışmadı.
Ürünün yorumlarını inceleyip deneme yanılma yoluyla uyumlu olabileceğini düşündüğüm bir SD kart satın alarak cihaza taktım, ancak cihaz yine çalışmadı. Yani ürün, gerekli kurulum ve SD kart desteğine rağmen hiçbir şekilde açılmıyor ve kullanılmıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya Trendyol üzerinden yazdım; ne iade, ne değişim, ne de sorunla ilgili bilgilendirme anlamında hiçbir geri dönüş almadım. Mesajlarıma cevap verilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım.
Bu aşamada öncelikli olarak bozuk olan ürünün yenisi ile değişimini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Metontech isimli satıcıdan 360 derece araç içi kamera satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 ay önce almış olmamıza rağmen, araç içi aksesuar yönetmeliğinin netleşmesini beklediğimiz için montajını Haziran 2026 tarihinde, bir elektrik montaj ustasına yaptırdık. Ancak ürün takıldığı andan itibaren hiç çalışmadı.
Ürün çalışmayınca satıcıya ulaşmak istedik fakat faturanın üzerinde yazan telefon numarasından aramamıza rağmen karşımıza herhangi bir ticari firma çıkmadı, muhatap bulamadık. Satıcı firma ne teknik destek, ne servis, ne de iade konusunda hiçbir işlem yapmıyor. Trendyol üzerinden de süre geçtiği gerekçesiyle iade veya yardım talebi açamıyoruz.
Bu durumda Trendyol’un, ticari olarak karşılığı olmayan ve fiilen ulaşamadığımız bu üçüncü taraf satıcıya hâlâ aracılık etmesi ve bu firmanın ürünlerini platformunda satışta tutması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Hukuki yollara başvuruda bulundum. Trendyol’un bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, tarafıma yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin iadesi veya çalışır durumda eşdeğer bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.
