Eksik Parfüm Teslimatı Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Eylo Pazarlama satıcısından aynı parfümden iki adet sipariş verdim. Ürünlerin tanesi yaklaşık 250 TL olmak üzere toplamda 500 TL civarında ödeme yaptım. Sipariş numaram 11474292370, sipariş tarihi ise 4 Ağustos 2026 olarak görünmektedir.

Uygulamada iki ürünün de teslim edildiği yazmasına rağmen bana sadece bir adet parfüm teslim edildi. Diğer ürün ne kargo ile geldi ne de kapıya bırakıldı, yani fiilen elime ulaşmadı.

Trendyol asistan ve uygulama üzerinden satıcıya defalarca yazmama rağmen günlerdir herhangi bir dönüş yapılmıyor. Trendyol tarafı da sürekli satıcının cevap vermesini beklediklerini söyleyip süreci uzatıyor, ancak eksik ürünüm hâlâ gönderilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı.

Eksik teslim edilen bu sipariş için ya ikinci parfümün acilen gönderilmesini ya da gelmeyen ürünün bedeli olan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.