İade Talebinde Yanlış Bilgi Nedeniyle Eksik 553,32 TL Geri Ödeme

Trendyol üzerinden aynı siparişe ait 3 adet parfüm için iade talebi oluşturdum. Ancak sistemde sadece tek iade göründüğü, buna rağmen bütün ürünleri göndermem gerektiği Trendyol asistanı tarafından özellikle söylendi. Ben de verilen bu bilgiye güvenerek elimdeki 3 parfümü de kargoyla gönderdim.

İade süreci sonunda hesabıma yalnızca bir parfümün ücreti yatırıldı, diğer iki parfümün iade bedeli ise tarafıma ödenmedi. Şu an 7330033023546955 numaralı siparişime ait toplam 553,32 TL tutarındaki iade ücretim eksik olarak görünmekte ve bu tutar hesabıma yatırılmamıştır.

Konu ile ilgili Trendyol asistanı ve destek hattı üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Üç kez talep açıldı, ancak her seferinde süreç uzatıldı, net bir çözüm sunulmadı ve son olarak yeni talep açmam gerektiği, mevcut talep üzerinden bir şey yapamayacakları söylendi. Yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme sonucunda mağdur edilmiş durumdayım.

Trendyol asistanının verdiği yanlış bilgi dikkate alınarak, eksik kalan 553,32 TL iade tutarımın tespit edilip en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.