Eksik Haritalı Kitaplar İçin Satıcının Oyalaması Ve İade Süresi Dolması

13 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Sezu Kitap ve Dekoratif Ürün. Paz. Tic. Ltd. Şti. Adlı satıcıdan iki adet KPSS tarih ve coğrafya kitap seti sipariş ettim. Siparişimi satıcı hızlıca gönderdi ve 15 Mayıs’ta teslim aldım. Ancak kitapları kontrol ettiğimde haritaların eksik olduğunu fark ettim.

Hemen aynı gün satıcı Sezu Kitap Evi ile iletişime geçtim, benden istenen görselleri gönderdim ve eksik kısımların bana hemen yollanacağı söylendi. Aradan günler geçmesine rağmen satıcı sürekli “göndereceğim, halledeceğim” diyerek oyaladı ve 3 Haziran’a gelmemize rağmen hâlâ herhangi bir gönderim yapılmadı. Bu süreçte iade süresi de doldu ve ben mağdur edildim.

Ben bu satıcının insanları bu şekilde oyalamasından ve Trendyol’da bu kadar rahat satış yapabilmesinden dolayı ciddi anlamda güvensizlik hissediyorum. Benim yaşadığım bu durum diğer tüketiciler için de bir uyarı niteliğinde olsun, insanlar bu satıcıdan alışveriş yapmadan önce yaşadığım sorunu görerek karar versin istiyorum.

Çözüm olarak ya eksik haritalı kısımların acilen gönderilmesini ya da ürünlerin iade alınıp ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte hem Trendyol’un hem de ilgili satıcının bu mağduriyeti dikkate almasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını bekliyorum.