Düşük İade Oranı Nedeniyle Ürünüm Haksız Yerine Satışa Kapatıldı

Trendyol’da satıcı olarak akvaryum ürünü satışı yapmaktayım. 745874455g54410 barkodlu ürünümden toplam 200 adet satış gerçekleştirdim, sadece 3 adet için kırılma sebebiyle iade talebi oldu. Buna rağmen Trendyol, bu ürünü “yüksek kusurlu ürün” olarak değerlendirip hiçbir makul oran olmamasına rağmen satışa kapattı ve herhangi bir çözüm de sunmadı.

Yaklaşık 10 gündür ürünüm haksız yere satışa kapalı durumda. Satıcı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tarafıma hiçbir şey yapamayacaklarını, ürünün bu şekilde kalacağını söylediler. Bu yaklaşımın, satış hacmi ve iade oranı dikkate alındığında satıcılara karşı adaletsiz ve ölçüsüz olduğunu düşünüyorum.

İlgili barkodlu ürünümün kusur oranı yeniden objektif şekilde değerlendirilerek haksız yere kapatılan listemin tekrar satışa açılmasını talep ediyorum.