Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Değişim
Kırık Ürün Değişimi Ve İade Reddine Karşı Tam Geri Ödeme Talebi

ID:34921621

Kırık Ürün Değişimi Ve İade Reddine Karşı Tam Geri Ödeme Talebi

Gokhan

19 Ocak 16:06

300

14.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Mutlu Akvaryum” adlı satıcıdan 750 TL tutarında bir akvaryum malzemesi satın aldım. Ürün 16.01.2026 tarihinde elime ulaştığında kırık olduğunu gördüm.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden değişim talebi oluşturdum ve talebim kabul edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ değiştirilmedi, herhangi bir yeni ürün gönderimi yapılmadı. Ürünü artık istemediğim için siparişi iptal edip para iadesi talep ettiğimde ise Trendyol tarafından ücret iadesi yapılmayacağı bilgisi verildi. Trendyol canlı destek üzerinden yaptığımız yazışmalarda canlı destek personeli de iade yapılmayacağını özellikle teyit etti, bu görüşmelerin ekran görüntülerini aldım ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirttim.

Kırık gelen bir ürünün ne değiştirilmemesi ne de ücretinin iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Kusurlu gelen bu ürün için ödediğim 750 TL’nin tamamının, ödemeyi yaptığım kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

kirik-urun-degisimi-ve-iade-reddine-karsi-tam-geri-odeme-talebi-7.jpg

kirik-urun-degisimi-ve-iade-reddine-karsi-tam-geri-odeme-talebi-6.jpg

kirik-urun-degisimi-ve-iade-reddine-karsi-tam-geri-odeme-talebi-5.jpg

kirik-urun-degisimi-ve-iade-reddine-karsi-tam-geri-odeme-talebi-3.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esma sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebim Haksız Gerekçeyle Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Esma

Trendyol

16 Aralık 2025 20:09

457

Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün iadesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Ürünü iade etmek istediğimde, 15.12.2026 tarihinde iade talebim “tamiratı yapıldı” gerekçesiyle reddedildi. Yaklaşık 1 haftadır bu durumla uğraşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Süreç boyunca Trendyol canlı destek üzerinden ...

iade-talebim-haksiz-gerekceyle-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

3 Destek

1 Yorum

Elif sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz İade Süreci Ve Takip Edilemeyen Ürün Nedeniyle Tam İade Talebi

Elif

Trendyol

02 Ocak 12:30

1.466

28 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Siparişim kargo sürecindeyken, benim hiçbir iade talebim olmamasına rağmen ürünün iade sürecinin 2 Ocak’ta başlatıldığını gördüm. Ne ürünü teslim aldım ne de kendim iade ettim, süreç tamamen benim dışımda gelişti. Durumu öğrenince önce Trendyo...

5 Destek

1 Yorum

Cennet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Trendyoldan Kırık Gelen Ürünüm Kayboldu Para İadem Yapılmıyor

Cennet

Trendyol

16 Aralık 2025 15:41

257

Trendyol üzerinden bir mağazadan yaklaşık 2.590 TL ödeyerek ankastre fırın yeri satın aldım. Ürün elime hatalı ve hasarlı, birkaç yeri kırık şekilde u...

Eksik Teslim Edilen Ürün İçin 20 Gündür Çözüm Sunulmadı

Ozan

Trendyol

25 Ağustos 2025 20:11

626

07 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim akvaryum hortumu eksik teslim edildi. Eksik ürün için iade talebi oluşturdum ve 20 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte beş kez Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her defasında “inceleniyor, dönüş yapılacak” cevabını...

1 Destek

Vahit sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Satıcısı Cevapsız, Sipariş Gönderilmedi Ve Müşteri Mağduriyet Yaşıyor

Vahit

Trendyol

31 Aralık 2025 14:51

224

Trendyol Satıcılarına Aksiyon Alınsın Trendyol üzerinden 28 Aralık 2025 tarihinde, “Aqualed Akvaryum Aydınlatma Sistemleri” isimli satıcıdan Adana/Seyhan adresine teslim edilmek üzere 10829807867 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” statüsünde bek...