Teslim Edildi Göstergesi Yanlış, Kargo Adrese Ulaşmadı

29.01 tarihinde Trendyol üzerinden Sürat Kargo ile gönderilen, 410 TL tutarındaki bir elbise siparişim için sistemde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen, adresime hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Herhangi bir kargo görevlisi gelmedi, telefonla da aranmadım.

Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana bazı kuryelerin teslimatı sistemde “teslim edildi” olarak işaretleyip ürünü bir gün sonra teslim edebildiği, bu nedenle bir gün beklemem gerektiği söylendi. Ancak kargomun gerçekten nerede olduğu ve kime teslim edildiği konusunda net bir bilgi alamadım.

410 TL ödeyerek aldığım elbisemin acil olarak bulunmasını ve en geç cuma gününe kadar adresime gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum. Siparişe ait Sürat Kargo teslimat numaram 10178022043’tür. Kargomun akıbetinin araştırılmasını ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.