İnternet Kesintisi Ve Randevu Yokluğu Nedeniyle Ücretsiz Mobil İnternet Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom 100 Mbps fiber ev interneti aboneliğimde, Demirtaş Cumhuriyet Mahallesi’ndeki adresimde 2 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Sorunun bina dışındaki kablodan kaynaklandığını düşünüyorum; bağlantı tamamen yok.

Arıza için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde tarafıma bir tarih ve saat aralığı verildi ancak belirtilen zamanlarda hiçbir ekip gelmedi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez farklı bir tarih ve saat verildi fakat yine kimse gelmedi. Son konuşmalarda da bölgesel “genel arıza” denilerek bireysel arıza kaydı dahi açılmadı.

İki gündür internet kullanamadığım için iş ve günlük işlerim aksıyor, ayrıca ihtiyaç nedeniyle mobil hatlarıma ek internet paketi almak zorunda kalıyorum ve ekstra maliyete katlanıyorum.

İnternet hizmetimin bulunduğum adreste acilen onarılmasını, kesinti süresince faturama indirim/ücret iadesi yapılmasını ve bu süre boyunca kullanmak zorunda kaldığım mobil internet için de ücretsiz ek internet desteği sağlanmasını talep ediyorum.