to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden İzmir Karabağlar adresine sipariş verdiğim kozmetik şampuan, 3 gün önce teslim edildi. Siparişi teslim aldığım anda ürünün eksik olduğunu fark ettim ve hemen Trendyol’da eksik ürün talebi oluşturdum. Ancak bugün gelen sonuçta, satıcı firmanın kapanmış olduğu ve bu nedenle ürün tedariki yapılamayacağı belirtildi.
Trendyol, tarafıma herhangi bir iade ya da alternatif çözüm sunmadı; sadece “Yasal hakkınızı kullanabilirsiniz” denilerek süreç sonlandırıldı. 949 TL’lik ödememe rağmen eksik ürünüm teslim edilmediği gibi mağduriyetim de giderilmedi.
Türk Ticaret Kanunu gereği, Trendyol ve kapanan satıcı firma iş ortağı oldukları için sorumlulukları da ortaktır. Trendyol’a olan güvenimiz nedeniyle alışverişimizi buradan gerçekleştiriyoruz fakat temsilci olarak görüştüğümüz kişiler samimiyetten uzak, yeterli bilgi birikimine sahip değiller ve yalnızca kopyala-yapıştır yanıtlarla çözüm üretmeden standart mesajlarla iletişim kuruyorlar. Mağduriyetim tamamen göz ardı edilmekte ve sadece kendi çıkarlarını gözeten bir yaklaşım sergilenmekte.
Satıcı firma kapandığında geriye kalan sorumluluğun Trendyol’a ait olduğunu düşünüyorum. Trendyol’da halen satışta olan aynı şampuanın güncel tekli satış fiyatı üzerinden paramın iadesini talep ediyorum.
28 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Pharmalokk satıcısından Paranit marka 2 adet medikal şampuan siparişi verdim ve toplam 580 TL’yi kredi kartı ile peşin ödedim. Sipariş numaram: 10443451493, teslimat numaram: 9684239845. Ancak, siparişimin üzerinden yarım ay geçmesine rağmen şampuanların yalnızca bir...
19 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş numarası 9767355194 ile şampuan aldım. Yanlış sipariş verdiğim için aynı gün iptal ettim. Trendyol, iade tutarı olan 1.250 TL’nin tarafıma ödendiğini belirtti; ancak ödemenin yapılacağı Parolapara banka kartı hesabıma herhangi bir para geçmedi. Paro...
Trendyol'dan tek tek 6 adet Syoss mavi şampuan aldım. Alışverişimi tamamladıktan sonra elime 6 şampuan sipariş ettiğim halde 4 şampuan geldi. Toplamda hepsine 789 lira ödedim. Ürün elime eksik geldiği için Trendyol asistanıyla görüştüm fakat bir çözüm bulmadılar. Buldukları çözüm, şampuanları geri k...
Trendyol üzerinden Enucuzavm isimli mağazadan Vichy Dercos kepek karşıtı şampuan siparişi verdim (Sipariş No: 9683753323). Ürünün 20 Ağustos’ta kargoya verildiği bildirildi, ancak kargo takibinde hiçbir hareket olmadı. İzmir Gaziemir Aras Kargo Şubesini aradığımda, ürünün kargo şirketine hiç teslim ...
Trendyol üzerinden sihirlielleratolyesii adlı satıcıdan iki adet şamdan sipariş ettim. Ancak ürünlerden biri elime kırık olarak ulaştı. Durumu Trendyol Asistan üzerinden bildirdim ve satıcı, kırık ürünün yerine yenisini göndereceğini belirtti. Fakat satıcı günlerce beni oyaladı ve yeni ürünü gönderm...
Yorumlar