Defolu Ürün İadesi Haksız Şekilde Reddedildi

Trendyol üzerinden Cardella Butik satıcısından aldığım altüst takımı iade etmek istiyorum; ürün bariz şekilde defolu olmasına rağmen 18 Haziran tarihinde haksız olarak reddedildi. Ürünü teslim aldıktan sonra fırfırların birleşim yerlerinde, açık alanda olmayan bölgelerde makine dikişlerinde sökükler olduğunu fark ettim ve bu söküklerin detaylı fotoğraflarını Trendyol üzerinden ilettim. Bu söküklerin kendiliğinden olamayacağı, insan eliyle yapılmış bir deformasyon değil, tamamen dikiş kusuru ve ince makine dikiş hatasından kaynaklı, üretimden defolu bir ürün olduğu çok net.

Tüm bu görselleri göndermeme rağmen Trendyol tarafından bana telefonla dönüş yapılarak, ürünün kusursuz gönderildiğinin “ispatlandığı” söylenip iade talebim reddedildi. Ürünün her santiminin video ile kaydedilmediği, ayrıca defolu olan yerlerin videoda veya genel bir görselde belli olmasının çok zor olduğu ortadayken, böyle bir gerekçe ile iade reddini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik tarafımdan iletilen net kusur fotoğrafları da dikkate alınmadı.

İade kodum 7330033492667045, teslimat numaram 10546599465 olan bu siparişe ilişkin olarak, defolu gelen ürünün iadesinin onaylanarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Kusurlu ürünün bana geri gönderilmesini istemiyorum, tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.