Trendyol Ömür Tuğrul Giyim Kusurlu Ürün

Trendyol üzerinden Ömür Tuğrul Giyim satıcısından 10437382210 teslimat numaralı Pitaya erkek gömlek siparişimi 27 Nisan tarihinde gel al noktasından teslim aldım. Ürünü elime aldığımda ön göğüs kısmında ve sırt kısmında nokta şeklinde dikiş ve yama izleri olduğunu, yani ürünün kusurlu olduğunu fark ettim.

2 Mayıs’ta iade talebi oluştururken yanlışlıkla “Beğenmedim” seçeneğini işaretledim ve bu nedenle iadem reddedilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine Trendyol canlı destek üzerinden durumu anlattım, yanlış sebep seçtiğimi belirttim ve bana yeniden iade talebi açmam söylenerek yönlendirildim.

6 Mayıs’ta bu kez “Kusurlu ürün” seçeneğini işaretleyerek yeniden iade talebi oluşturdum ve üründeki deformasyonların fotoğraflarını çekip sisteme yükledim. Ancak bugün tarafıma gelen dönüşte, bu kez de ürünün “kullanılmış ürün” denilerek iadesinin reddedildiği bildirildi. Ürün kesinlikle kullanılmamıştır, üzerinde ter, deodorant, parfüm vb. Hiçbir kullanım izi yoktur, hatta etiketleri bile çıkarılmamıştır.

Kusurlu bir ürün göndermiş olmanıza ve ilk iade sebebini yanlış seçtiğimi açıkça belirtmeme rağmen, sürecin kullanıcı hatasına bağlanıp sorumluluğun üzerinizden atıldığını ve konuyla ilgilenilmediğini düşünüyorum. Ürünü 2.474 TL tutarında kredi kartı ile 3 taksit olacak şekilde satın aldım ve kusurlu geldiği için mağduriyet yaşıyorum.

Kusurlu olarak teslim aldığım bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ücretimin kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.