to read complaints and reviews, or file yours.Daloğlu Ayakkabı Satıcının Tek Taraflı İddiasına Göre Mağdur Edilmem
Samsun’da faaliyet gösteren daloğlu ayakkabı’dan Trendyol üzerinden 9 Eylül 2026 tarihinde bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabının numarası küçük geldiği için, satıcının belirttiği süre içinde ve istedikleri şekilde PTT Kargo ile iade gönderdim. Ürünü özenle, hatta bana geldiğinden daha düzgün bir şekilde paketleyerek kargoladım.
Daha sonra Trendyol üzerinden, satıcının iademi reddettiği bilgisini aldım. Gerekçe olarak ayakkabının amblemlerinin kopmuş olduğu söylenmiş. Ürün bana ilk geldiğinde böyle bir durum fark etmedim, eğer ambalajda veya üründe gözle görülür bir hasar olsaydı zaten teslim almaz ya da anında iletişime geçerdim. Bu nedenle ya ürün zaten hasarlı gönderildi ve fark edemedim ya da iade sürecinde zarar görmesine rağmen bunun sorumluluğu haksız şekilde bana yüklenmeye çalışıldı. Bu durumda satıcının beyanına güven duymuyorum ve açıkçası güvenilir bir satıcı olmadığını düşünüyorum.
Ben, tüketici olarak iade hakkımın korunmasını, tamamen satıcının tek taraflı iddiasına göre mağdur edilmemeyi bekliyorum. Trendyol’un müşterisinin yanında durmasını, haklarımı savunmasını, bu süreçle ilgili benden özür dilenmesini ve satıcıya iademi kabul ettirerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol İademi Haksız Gerekçeyle Reddetti – Orijinalliğinden Şüpheli Ürünü İade Etmek İstiyorum Trendyol üzerinden bir satıcıdan çocuğum için bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün çocuğuma küçük geldiği için, herhangi bir kusur iddiasında bulunmadan yasal iade hakkımı kullanarak ürünü iade ettim. Ancak satıcı, iademi “ürünün ambleminin zarar gördüğü/koptuğu” gerekçesiyle reddetti. Ürünü teslim aldığımda bu durumun tarafımdan oluşturulduğuna dair herhangi bir kabulüm veya tespit bulunmamaktadır. Ürün tarafıma nasıl gönderildiyse o şekilde iade edilmiştir. Daha önemlisi, süreç sonrasında ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüphelerim oluşmuştur. Üründe yoğun yapıştırma izleri ve orijinal bir üründe beklenmeyecek işçilik problemleri bulunmaktadır. Bu nedenle şu anda ürünü satın aldığım haliyle orijinalliğinin incelenmesini ve gerekiyorsa sahte/taklit ürün olup olmadığının tespit edilmesini istiyorum. Buradaki temel mağduriyetim şu: Ben ürünü “sahte” veya “ayıplı” olduğu gerekçesiyle değil, yalnızca çocuğuma küçük geldiği için iade ettim. Ürünün orijinalliğine ilişkin şüphelerimi ancak sonrasında fark ettim. Dolayısıyla satıcının iademi reddetmesi sonucunda, orijinalliğinden şüphe duyduğum bir ürün elimde bırakılmış oldu. Ayrıca Trendyol tarafından hesabımın/üyeliğimin kısıtlandığı ve sonrasında benimle sağlıklı şekilde iletişim kurulmadığı tarafıma bildirildi. İade talebimin esasına ilişkin makul bir çözüm sunulmadığı gibi, ürünün orijinalliğine ilişkin inceleme talebim de karşılanmadı. Talebim çok açık: Ürünü tekrar incelemeye göndermek ve iade etmek istiyorum. Ürünün orijinalliğinin yetkili/uzman bir merci tarafından incelenmesini, orijinal değilse bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Küçük gelen bir ürünü iade etmek isteyen tüketicinin, satıcının tek taraflı “amblemi zarar görmüş” iddiası nedeniyle hem parasından hem de ürün üzerindeki haklarından mahrum bırakılmasını kabul etmiyorum. Trendyol ve satıcıdan konuyla ilgili açık, gerekçeli ve tüketici mevzuatına uygun bir çözüm bekliyorum.
