Daloğlu Ayakkabı Satıcının Tek Taraflı İddiasına Göre Mağdur Edilmem

Samsun’da faaliyet gösteren daloğlu ayakkabı’dan Trendyol üzerinden 9 Eylül 2026 tarihinde bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabının numarası küçük geldiği için, satıcının belirttiği süre içinde ve istedikleri şekilde PTT Kargo ile iade gönderdim. Ürünü özenle, hatta bana geldiğinden daha düzgün bir şekilde paketleyerek kargoladım.

Daha sonra Trendyol üzerinden, satıcının iademi reddettiği bilgisini aldım. Gerekçe olarak ayakkabının amblemlerinin kopmuş olduğu söylenmiş. Ürün bana ilk geldiğinde böyle bir durum fark etmedim, eğer ambalajda veya üründe gözle görülür bir hasar olsaydı zaten teslim almaz ya da anında iletişime geçerdim. Bu nedenle ya ürün zaten hasarlı gönderildi ve fark edemedim ya da iade sürecinde zarar görmesine rağmen bunun sorumluluğu haksız şekilde bana yüklenmeye çalışıldı. Bu durumda satıcının beyanına güven duymuyorum ve açıkçası güvenilir bir satıcı olmadığını düşünüyorum.

Ben, tüketici olarak iade hakkımın korunmasını, tamamen satıcının tek taraflı iddiasına göre mağdur edilmemeyi bekliyorum. Trendyol’un müşterisinin yanında durmasını, haklarımı savunmasını, bu süreçle ilgili benden özür dilenmesini ve satıcıya iademi kabul ettirerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.