Trendyol’da Ayakkabı Iadesi Reddedildi Yeniden Satışa Uygun Olmadığı Gerekçesi

Trendyol üzerinden 5 Ağustos 2026 tarihinde Tonny Black marka bir spor ayakkabı satın aldım. Aynı dönem hamile olduğumu öğrendiğim için aldığım ayakkabının ayağıma ve sürece uygun, rahat bir tabana sahip olmasını bekliyordum. Ancak ürün elime ulaştığında tabanının karton bir yapıda olduğunu, yeterince desteklemediğini ve rahat olmadığını fark ettim. Ayakkabıyı yalnızca apartmanda kapı önünde kısa süre deneyip kesinlikle dışarıda ya da başka bir yerde kullanmadım.

Bu nedenle birkaç gün içinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. 26 Ağustos 2026 tarihinde ise iade talebimin, ürünün “yeniden satışa uygun olmaması” gerekçesiyle reddedildiği bilgisini aldım. Ben ayakkabıyı sadece evin içinde denememe rağmen dikişlerinin açıldığını iddia etmişler, bu nedenle de iade kabul edilmedi. Teslim aldıktan kısa süre sonra, üstelik neredeyse hiç kullanmadan iade ettiğim bir ürün için böyle bir gerekçeyle talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Trendyol ile yazışmalarımda iade sebebini açıkça belirttim, ayakkabının rahat olmadığını ve tabanının da rahatsız edici bir yapıda olduğunu ifade ettim. Buna rağmen tarafıma yalnızca “yeniden satışa uygun olmaması” şeklinde genel bir açıklama yapıldı, daha detaylı ve ikna edici bir değerlendirme sunulmadı.

Ayakkabıyı yalnızca ev içinde denemiş olmama rağmen, sanki ürünü kullanıp yıpratmışım gibi değerlendirilmek istemiyorum. İade talebimin yeniden incelenmesini, mağduriyetimin giderilerek ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.