Çekim Gücü Yetersizliği Nedeniyle İade Talebimin Haksız Reddedilmesi Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Mercusys Halo H30G ürünü 20 Ağustos tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan yalnızca 1 gün sonra, çekim gücünün ihtiyacımızı karşılamadığını fark ettiğimiz için iade talebi oluşturdum. Ürün tarafımıza hangi şekilde gönderildiyse aynı şekilde, herhangi bir zarar verilmeden ve tüm parçalarıyla birlikte özenle paketlenerek Trendyol’a geri gönderildi.

Buna rağmen iade talebimin, ürünle ilgili üretim kaynaklı bir sorun bulunmadığı gerekçesiyle reddedildiği bilgisini 15 Eylül tarihinde Trendyol’dan gelen mesajla öğrendim. Ürünü uzun süre kullanmadık; yalnızca performansını ve çekim gücünü kontrol etmek amacıyla gerekli ölçüde kullanım gerçekleştirilmiştir.

Tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğum cayma ve iade hakkımın dikkate alınarak başvurumun yeniden değerlendirilmesini ve 2.242 TL tutarındaki kredi kartı ödememin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade talebimin tekrar incelenmesini rica ederim.

Talebimin yeniden reddedilmesi halinde, gerekçenin ve dayandığınız yasal düzenlemenin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve gerektiğinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.