Hasar Olmadan Kısa Sürede Denediğim Ürünüm İçin İade Reddi Haksız

Trendyol’dan satın aldığım Philips buharlı düzleştirici çok amaçlı el tipi ütüyü 20 Ağustos’ta teslim aldım. Ürünü yalnızca bir kez, toplam 2-3 dakika kadar denedim ve performansını oldukça yetersiz bulduğum için iade talebi oluşturdum. Ürünü bana geldiği şekilde, hiçbir çizik ya da hasar olmadan özenle paketleyerek 26 Ağustos Çarşamba günü iade için kargoya verdim.

Bugün tarafıma iadenin reddedildiği ve gerekçe olarak da “kullanıma bağlı yeniden satışa engel durum” ifadesinin belirtildiği bildirildi. Ürünü yalnızca çok kısa bir süre denemiş ve herhangi bir zarar vermemiş olmama rağmen bu şekilde değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Kullanıcı olarak yalnızca memnun kalmadığım ve performansını yetersiz bulduğum için iade hakkımı kullanmak istedim.

İade talebimin yeniden incelenmesini, ürün üzerinde gerçekten yeniden satışa engel bir durum olup olmadığının objektif şekilde kontrol edilmesini ve şartlar uygunsa ücret iademin yapılmasını rica ediyorum.