Çalışmayan Riomi Epilasyon Cihazı İçin Haksız Ücret Talebi Ve Trendyol Güven Kaybı

Trendyol üzerinden Riomi marka epilasyon cihazı siparişi verdim. Ürün 3 Eylül’de elime ulaştı ve aynı gün ürünü prize taktığımda hiçbir şekilde çalışmadığını, elektrik gelmediğini fark ettim. Bunun üzerine 3 Eylül’de iade kodu oluşturdum ve ürünü 6 Eylül’de geri gönderdim.

8 Eylül’de tarafıma ürünün arızalı olduğu, 800 TL karşılığı bir işlem yapılabileceği söylendi. Ben ise ürünü ilk günden beri çalışmadığı için iade etmek istediğimi ve yeni aldığım bir cihaz için ekstra ücret ödemeyi kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen firma, ürünü gönderirken çalıştığına dair kamera kaydı olduğunu, ürünü benim bozduğumu iddia edip 800 TL talep etti ve itiraz ettiğim halde ürünü tekrar bana geri gönderdiler.

Ben de bu durum üzerine ürünü 14 Eylül’de yeniden geri gönderdim. İlk gönderdiğimde iade sürecim 2 gün içinde sonuçlanmışken, bu kez 24 günlük inceleme süresi olduğu söylenerek süreç uzatıldı. Hem çalışmayan bir ürünle mağdur edildim hem de haksız şekilde ürünün arızasından sorumlu tutulmaya çalışılıyorum.

Çalışmayan Riomi epilasyon cihazı için hiçbir ek ücret talep edilmeden, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı Trendyol’a olan güvenimi kaybettim ve bu mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.