Trendyol’da Çizik Ve Çalışmayan Epilasyon Cihazı İade Reddi

Trendyol üzerinden Riomi marka buz lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün ilk elime geçtiğinde başlıklarının zaten çizilmiş olduğunu fark ettim. Yine de ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra cihaz bu kez atış yapmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü hemen paketleyip kargoya vererek iade talebinde bulundum. Siparişi 9 Haziran’da almıştım ve sorun fark edilir fark edilmez iade sürecini başlattım, aradan en az yarım saat en fazla bir saat geçmişti.

Ancak satıcı firma hijyen kurallarını gerekçe göstererek iade talebimi kabul etmedi ve ürünü bana geri gönderdi. Hijyen kurallarına bu kadar önem verdiklerini söylüyorlarsa, bana zaten çizilmiş ve kullanılmış izlenimi veren başlıklarla ürün göndermeleri ciddi bir çelişki oluşturuyor ve güvenimi tamamen sarsıyor.

Hem ilk geldiğinde çizik ve kullanılmış izlenimi veren bir ürünle mağdur edildim hem de çalışmayan bu ürün için yaptığım iade talebim gerekçesiz şekilde reddedildi. Sipariş bilgilerim ve iade reddine ilişkin mesajlar Trendyol kayıtlarında mevcuttur. Ayıplı gelen bu ürün için iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum.