Satıcının Yanıltıcı Beyanı Ve Çalışmayan Ürün Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden Cvs marka bir gıda doğrayıcı satın aldım. Ürün elime ulaştığında boyutunun küçük olması nedeniyle hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı, ürünü “kullanılmış” olduğu iddiasıyla iademi kabul etmedi ve ürünü tekrar tarafıma geri gönderdi.

Ürünü geri aldığımda bu kez çalışıp çalışmadığını kontrol ettiğimde, ürünün çalışmadığını ve bıçakların dönmediğini gördüm. Yani hem ilk aşamada hiç kullanmadığım ürün için haksız şekilde “kullanılmış” denilerek iadem reddedildi, hem de şu an elimde bozuk, çalışmayan bir ürün bulunuyor. Satıcının bu süreçte gerçeğe aykırı beyanda bulunduğunu, tarafıma ayıplı ürün gönderildiğini ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Trendyol’dan talebim, bu ürün için kesin iade hakkımın tanınması, ödemiş olduğum ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve bu süreçte satıcının yaptığı yanlış beyan ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasıdır.