Bozuk Süpürge Ve Fatura Kesilmemesi Nedeniyle Satıcıdan Hızlı İade Talebi

Evtronic isimli satıcıdan Trendyol üzerinden anneme hediye olarak Philips xc7043 model süpürge satın aldım. Ürünü 12 Ocak’ta aldım, 13 Ocak’ta tarafıma ulaştı ancak süpürge kutusundan çıktığı gün hiç çalışmadı.

Bunun üzerine satıcıyı aradığımda sorunu çözeceğini söyledi. Kurumsal fatura kesmesini istedim fakat bana faturamı kesmediğini iletti. Ben de ertesi gün ürünü iade olarak geri gönderdim. İade sürecinden sonra satıcıya hem telefonla hem de Trendyol üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonlarımı meşgule düşürdü, Trendyol sipariş üzerinden sorduğum sorulara ve mesajlarıma hiç cevap vermedi.

Uzun uğraşlar sonrasında telefonu açtığında ise beni teknik servise yönlendirdi ve bağırarak “hadi hadi kapat” diyerek son derece saygısız bir şekilde konuştu. Bozuk ürün gönderip faturamı kesmeyen, iade sonrası da ne dönüş yapan ne de çözüm sunan bu satıcıdan son derece mağdur oldum.

Bozuk gelen ürün için ödediğim 13.779 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.