Batarya Hatası Veren Robot Süpürge İçin Yeni Ürün Değişimi Veya İade

Trendyol üzerinden 14 Aralık’ta Philips 3000 serisi ıslak kuru moplu robot süpürge satın aldım, ürün 20 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünü aynı gün akşam açıp kurduğumuzda cihaz daha ilk kullanımda batarya hatası verdi. Bunun üzerine hata görselini alarak Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum.

09 Ocak 2025 tarihinde Trendyol’dan gelen cevapta ürünün tamir edilerek tarafıma gönderileceği belirtildi. Ben ise ürünü hiç kullanamadan batarya hatası verdiği için ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, kesinlikle tamir edilmiş bir ürün istemediğimi, ya sıfır yeni bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin tamamen iadesini talep ettiğimi özellikle belirttim.

Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden batarya hatası verip tamir görmüş şekilde tarafıma gönderilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için, tercihim doğrultusunda yeni, sorunsuz bir cihaz gönderilmesini veya ücret iadesi yapılmasını istiyorum.