Sert Ve Küçük Deri Ayakkabı Yara Yaptı, Değişim Talebim Reddedildi

Lumberjack’in internet sitesinden 2457034162 numaralı siparişimle aldığım ayakkabı, deri olmasına rağmen oldukça sert bir yapıda ve kalıbı da küçük geldi. Yaklaşık on gündür, açılır ve yumuşar düşüncesiyle kısa sürelerle giymeyi denedim ancak ayağımı vurup yara yaptı, derisi hâlâ yumuşamadı ve ayakkabı hâlâ çok sıkı.

Yaşadığım sorundan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda mağazaya yönlendirildim. Mağazada ürünü fotoğraf çekerek incelemeye göndereceklerini söylediler. Bugün SMS ile tarafıma “üründe kurulu bulunmadığı” ve değişim talebimin reddedildiği bildirildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da “uzman ekip nihai kararı vermiştir, değişim yoktur” şeklinde ezber bir metinle geri dönüş aldım.

Ayakkabıyı kısa sürelerde denememe rağmen ayağımı yara yapacak kadar rahatsız etmesi ve derisinin yumuşamaması nedeniyle bu ürünü sağlıklı bir şekilde kullanmam mümkün değil. Ürünün kullanım koşulları ve yaşattığı rahatsızlık dikkate alınarak ayakkabımın uygun bir numara ya da farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.