Batarya Arızalı Ve Çekim Gücü Düşük Dikey Süpürge Ücret İadesi Talebi

Philips marka xv7263 7000 serisi dikey şarjlı süpürgeyi 22.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden sıfır ürün olarak satın aldım. Ürün elime geçtiği gün hiçbir şekilde çalışmadı. Satıcıyla görüştüğümde ürünü servise götürmem gerektiği söylendi ve ben de yetkili servise teslim ettim.

Servis incelemesi sonucunda bataryanın arızalı olduğu, değişim yapılması gerektiği belirtildi ve batarya değiştirildi. Ancak bu işlemden sonra da ürünün emsallerine göre çekim gücünün çok düşük olduğunu fark ettim. Bunun üzerine tekrar satıcıyla iletişime geçtim ve ürünü inceleme için benden geri istediler. Ürünü gönderdim, inceleme sonrası bir sıkıntı olmadığı söylenerek ürün tarafıma geri gönderildi.

Ürünü ilk günden bu yana hiç verimli şekilde kullanamadım, fiilen kullanılamayan bir süpürgeyle ortada kaldım. Sıfır aldığım bir üründe bu kadar sorun yaşamayı Philips’ten beklemezdim ve ciddi anlamda mağdur oldum. Trendyol üzerinden 10616042865 numaralı siparişe ait bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Bu süreçte buradan da sonuç alamamam halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.