Boyun Masaj Aleti Arızası Sonrası Yetersiz Destek Ve Yanlış Kullanıcı Hatası Değerlendirmesi

Selamünaleyküm arkadaşlar, Trendyol'dan boyun masaj aleti aldım. Ürünü yaklaşık 3-4 ay kullandıktan sonra arıza verdi. Trendyol'u aradım, ürünü geri göndermemi söylediler. Ürünü gönderdim, 15-20 gün orada kaldı ve bana kullanıcı hatası denilerek geri gönderildi. Ürün geldikten iki gün sonra kutuyu açtım, bir elektrikçi arkadaşıma gösterdim. Sadece başka bir adaptör takıp denedi ve cihaz çalıştı. Yani kullanıcı hatası dedikleri şey, adaptörün arızalı olmasıymış. Evde başka adaptör olmadığı için bunu deneyememiştim. Bugün tekrar Trendyol'u aradım, durumu anlattım. Bana, 'Bizi ilgilendirmez, bize gelen cevap bu şekilde' dediler. Ne yapacağımı sordum, servisi aramamı söylediler. Servisin telefon numarasını istedim, 'Biz öyle bir şey veremeyiz, kutunun üstünde vardır' dediler. Sonuç olarak, yetersiz destek aldım ve mağdur oldum. Bu saatten sonra Trendyol'dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.