Sahte Parfümler Ve Açılmış Ürünler İçin İade Reddi

Trendyol üzerinden Jeven Brus isimli satıcıdan “3 al 2 öde” kampanyası ile iki adet Jeven Brus Libido erkek parfüm extrait de parfum 50 ml ve bir adet Love Me 50 ml kadın parfümü sipariş ettim. Siparişimi 17.04.2026 tarihinde teslim aldım. Arkadaşımda bu parfümlerin orijinali olduğu için kokusuna güvenerek aldım; ancak gelen ürünlerin kokusu aşırı kötüydü ve orijinaliyle uzaktan yakından alakası yoktu. Açıkça çakma ürün gönderildiğini düşünüyorum.

Durumu Trendyol uygulaması üzerinden bildirip iade talebi oluşturdum, ayrıca satıcıya da yazdım. Hem Trendyol tarafından iade talebim reddedildi, hem de satıcı bana kozmetik ürünlerin jelatini açıldığı için iade alınamayacağını, ürünlerin yüksek kalite olduğunu belirten bir mesaj gönderdi. Oysa burada sorun beğenmeme değil, ürünlerin orijinaline benzememesi ve kalite açısından ciddi şekilde sorunlu olmasıdır.

Toplamda 3.680 TL ödeme yaptım ve sadece paketini açmadığım bir parfüm için iade kabul edildi, diğer açılan parfümler için iade reddedildi. Orijinal kokuyla alakası olmayan, kalitesiz olduğunu düşündüğüm bu ürünler için ödediğim tutarın boşa gitmesini istemiyorum.

Gelen ürünlerin orijinallik ve kalite açısından incelenmesini, açılmış olan parfümler de dahil olmak üzere tamamının iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.