Trendyol Siparişindeki Iade Sorunu Ve Aras Kargo Hatası

Trendyol üzerinden satın aldığım Simplicity marka kadın siyah küt burunlu topuklu botu, 15 Aralık 2025 tarihinde iade etmek üzere Aras Kargo Van Merkez Yüzüncü Yıl Şubesi’ne teslim ettim. Ancak kargo çalışanının barkod sistemine ürünü girmemesi nedeniyle iade sürecim hiç başlatılmadı ve yaklaşık 3 aydır ne ürünüm iade edilebildi ne de ödediğim tutar kredi kartıma geri yatırıldı.

Bu süreçte defalarca şubeye giderek durumu anlattım. Şubede güvenlik kameraları incelendi ve açıkça çalışan hatası olduğu, bana tazmin ve para iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı, birkaç kez aramama ve mesaj atmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Çalışan hatası olduğu Aras Kargo tarafından kabul edilmiş olmasına rağmen, mağduriyetimin bu kadar uzaması ve muhatap bulamamam kabul edilebilir değildir. Trendyol sipariş numaram 10675397234 olup, iadesi yapılmayan botun bedelinin eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.