Bien Duvar Kağıtları Yapışmıyor Ve İade Talebi Reddedildi

Trendyol üzerinden Bien duvar kağıtları satın aldım. Yaklaşık bir ay önce aldığım ürünleri ustamın yoğunluğu sebebiyle ancak yakın zamanda uygulamaya geçebildik, fakat duvar kağıtları duvara yapışmadı ve sürekli açılma yaptı. Ustam da ürünü defalarca denemesine rağmen sağlıklı bir şekilde uygulamayı başaramadı ve ürünün kusurlu olduğunu belirtti.

Ben de elimde kalan açılmamış ruloları Trendyol üzerinden iade ettim ve ürünler yaklaşık iki haftadır analiz sürecindeydi. İnceleme sonucunda ise ürün için “kusur yok” denilerek iade talebim reddedildi. Hem kullanılamayan, yapışmayan duvar kâğıtlarıyla hem de boşuna ödediğim ücretle mağdur bırakıldım. Daha önce Trendyol’dan aldığım bir kulaklıkta da benzer şekilde sorun yaşamış ve yine çözüm bulamamıştım.

Ürünün ustam tarafından uygulanamaması ve duvara yapışmaması açık bir kullanım sorunu değil, ürün kusurudur. Bu nedenle Bien duvar kağıtları için ödediğim bedelin, reddedilen iademin tekrar değerlendirilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.