to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden bir takı ürünü satın aldım ve ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum. Yasal süreler içerisinde, yaklaşık bir hafta içinde ürünü geri göndermeme rağmen, satıcı firma keyfi şekilde iade reddi verip ürünü tekrar bana gönderdi.
Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda bana ikinci bir iade hakkımın olduğu ve gerekli işlemin yapıldığı söylendi. Ancak sonrasında hiçbir işlem yapılmadığını, tamamen yanlış bilgilendirildiğimi gördüm. Yaklaşık bir ay bekletildim, bu süre boyunca ne ürünüm doğru düzgün iade alındı ne de ücret iadem yapıldı.
Tüm bu yaşananlar sonucunda Trendyol’dan sadece “kusura bakmayın” tarzı bir özür dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de iademin keyfi şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin derhal yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden aldığım 2 üründen biri eksik gönderildi. Müşteri hizmetleri yönlendirmesiyle hem eksik ürün talebi hem de iade talebi oluşturdum. Ancak oluşturduğum ilk talep “Trendyol ile görüşün” denilerek kapatıldı. Trendyol üzerinden tekrar başvurmama rağmen 1 haftadır tek bir geri dönüş bile...
Trendyol üzerinden satın aldığım bir dekoratif eşyayı, 14 günlük iade hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ancak iki haftadır beklememe rağmen ücret iadem yapılmadı ve iade sürecim başlatılmadı. Konuyla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmad...
Trendyol'dan bir ürün sipariş ettim fakat bedeni olmadı, iade ettim. Bunun üzerine iadem reddedildi. Satıcıya ulaştım ve satıcı, beni doğrulayarak ürünün aslında kullanılmadığını teyit etti ve tekrar Trendyol'dan talep oluşturmamı, ürünün geri gönderilmesini istedi. Trendyol'dan tekrar iade kodu tal...
Trendyol'dan bir ürün alıp iade ettik. Satıcı ürünü almak için kargoya gitmedi. İkinci kez iade ettim. Trendyol bu süreçte satıcıya ulaşacağız gibi geri dönüt verdi. Sonuç yine aynı oldu ve satıcı ürünü almaya gitmedi. Trendyol bunun üzerine hiçbir şey yapamayacağını söyledi. 1 ay oldu ve satıcıya d...
Trendyol’dan satın aldığım gömlekte, ürünü denemek için giydiğimde birden fazla yerde dikiş hatası olduğunu fark ettim. Bu durum nedeniyle 18 Haziran’da teslim aldığım ürün için, yasal süresi dolmadan 18 Temmuz’da Trendyol’dan iade kodu aldım. Kodu aldıktan birkaç gün sonra ürünü kargoya verdim ve a...
Yorumlar