Ayak İzli Kapalı Kutu Televizyonun İade Sürecinin Uzaması

Trendyol üzerinden satın aldığım LG 65 inç televizyonu, kutusunun üzerinde ayak izi bulunduğu ve kapalı kutu olmasına rağmen bu şekilde teslim edildiği için iade ettim. Ürün 18 Haziran’da satıcıya teslim edilmesine rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın hâlâ iade işlemim tamamlanmadı.

11303676404 numaralı siparişimle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, dosyanın analiz sürecinde olduğu ve 17 Temmuz’a kadar beklemem gerektiği söylendi. Ürün çoktan satıcıya ulaştığı ve ortada bu kadar uzun sürecek bir inceleme gerektirecek bir durum olmadığı halde sürecin bu kadar uzatılması beni mağdur ediyor.

Kapalı kutu halde, üzerinde ayak izi olduğu için iade ettiğim bu ürünün iade sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.