to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Mayıs 2026 tarihinden bu yana Trendyol Plus üyeliğimin yenilenmesi için, herhangi bir bilgilendirme e‑postası gönderilmeden her gün kartımdan üyelik ücreti tahsil edilmeye çalışılıyor. Sanal kart kullandığım için para çekilemediğinden “ödeme işlemi gerçekleştirilemedi” şeklinde e‑posta alıyorum; ancak bu e‑postalarda neye istinaden, hangi işlem için ödeme alınmaya çalışıldığı yazmıyor. Bu nedenle günlerdir ne için para çekilmeye çalışıldığını bilmeden ciddi kaygı yaşıyorum.
Hile endişesiyle birçok kullanıcı gibi ben de sanal kart kullanıyorum ve kartlarımda aktif olarak para tutmuyorum. Açıklama içermeyen bu ödeme denemeleri nedeniyle kartımın ve bilgilerimin ele geçirildiğini düşündüm; bu yüzden kartlarımı ve internet bankacılığımı iptal ettirdim. Yaklaşık üç gündür tekrar internet bankacılığımı ve kartlarımı açtırmaya çalışıyorum ve bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi strese yol açtı.
Bu süreçte Trendyol’a birkaç kez e‑posta attım, bir kez aradım ve en son canlı asistan ile görüştüğümde, kartımdan çekilmeye çalışılan tutarın Plus üyelik yenilemesi için olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetleri, üyeliği iptal ettiklerini ve sistemde ilk ödemeyi hangi kartla yaptıysam yenilemede de aynı karttan tahsilat yapılmaya çalışıldığını söyledi. Oysa Trendyol’un kendi sitesinde Plus üyeliğin yenileme ödemesinin “kayıtlı karttan” alınacağı belirtiliyor. Bu durum hem kendi açıklamalarıyla çelişiyor hem de kullanıcı için tamamen belirsiz ve tedirgin edici bir deneyim yaratıyor.
Trendyol’dan beklentim, Plus üyeliği yenileme öncesinde mutlaka açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılması, hangi tarihte, hangi karttan, ne kadar tutarda çekim deneneceğinin önceden bildirilmesi ve “ödeme işlemi gerçekleştirilemedi” gibi içi boş e‑postalar yerine, hangi işlem için ödeme alınamadığının net biçimde yazılmasıdır. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin ve yanlış/eksik bilgilendirmenin incelenmesini ve buna yönelik gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol’dan 06.04.2026 tarihinde bir ürün siparişi verdim. Ödeme ekranında “1 TL Plus üyeliği olabilirsiniz” şeklinde bir seçenek vardı; bunun tek seferlik ve sadece 1 TL’lik bir işlem olduğunu düşünerek butonu işaretledim ve 1 TL’lik ödeme tarafımdan onaylanarak çekildi. Ancak daha sonra bunun sa...
Trendyol hesabıma kayıtlı olan sanal kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında para çekilmeye çalışıldığına dair mailler almaya başladım. Daha önce bu kartım Trendyol hesabıma kayıtlıydı. Bu durumu fark edince hemen kartımı sistemden sildim ve bankam sanal kartımı şüpheli işlem nedeniyle kapattı. Anca...
Trendyol Plus üyeliğim, hiçbir onayım ve bilgim olmadan bugün otomatik olarak banka kartımdan ücret çekilerek yenilenmiş. Üyeliği aktif olarak hiç kullanmadım ve para çekildiğini fark eder etmez aynı gün içinde iade talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Plus üyeliğimi iptal e...
Trendyol Plus üyesiydim ve 4 Nisan 2026 tarihinde kredi kartımdan yaklaşık 75 TL üyelik ücreti otomatik olarak çekildi. Bu işlemden hemen sonra Plus üyeliğimi iptal ettim; ancak alınan ücret tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta oldukça zorlandım; uzun uğraşlar sonucunda yetkili bi...
Geçen ay Trendyol Plus üyeliği satın almıştım. 20 Mart 2026 tarihinde üyeliğim isteğim ve bilgim dışında otomatik olarak yenilenmiş ve kredi kartımdan ücret çekilmiştir. Üyelik yenilenmeden önce birkaç gün öncesinden herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, bu işlemin tamamen habersiz şekilde gerçekl...
Yorumlar