Satıcı Onaylı Değişim Ve İade Talebim Trendyol Sisteminde Engellendi

Trendyol üzerinden farklı zamanlarda satın aldığım iki adet tişörtü yaklaşık 45 gün önce teslim aldım. Ürünleri geç deneme fırsatım oldu ve yeni fark ettim ki kumaşları tamamen polyester. Bu durumdan dolayı satıcıyla iletişime geçtiğimde, değişim ve iade süresi geçmiş olsa bile yardımcı olabileceklerini, sorun çıkarmayacaklarını söylediler.

Ancak Trendyol asistan ile görüştüğümde, 15+30 günlük süre dolduğu için sistem üzerinden iade/değişim açamayacaklarını söylediler. Günümüzde birçok mağaza değişim ve iade süresini 2 aya çıkarmışken ve satıcı firma da “tamam” demişken, Trendyol’un buna izin vermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır düzenli alışveriş yaptığım bir uygulamada ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve esneklik beklerken tam tersine bir engelle karşılaşmak üzücü oldu.

Satıcı firma değişime ve iade konusunda onay verdiği halde, Trendyol sisteminin buna izin vermemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Trendyol’un satıcıyla irtibata geçip bu iki t-shirt için değişim veya iade kodunu açmasını ve bu konuda bana yardımcı olmasını talep ediyorum.